Términos y Condiciones
• El sitio www.kramayoga.com/tienda/ es una tienda virtual de propiedad de Tienda Krama Yoga S.A, cedula jurídica 3 101 569693, si usted compra en la página acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
• Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
• El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Formas de Pago.
• El pago por la adquisición de nuestros productos, puede hacerse por medio de: transferencia, sinpe móvil, efectivo (con retiro directamente en el local), Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Bac San José, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco. Se aceptan las marcas VISA, Masterd Card y American Express.
• Comprobación Anti Fraude: La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
• Tienda Krama Yoga, S.A es régimen simplificado, por lo que imprime factura fiscal, dicha factura se envía en físico con la mercancía o se puede solicitar vía telefónica o correo el pdf de la factura.
Política de Entrega o Envío.
• La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica o mensajero. Si el pago es en efectivo, tiene un lapso de 48 horas para retirar a mercancía.
• El precio del envío varía depende del peso del paquete.
• El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
• El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 72 horas a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR.
• Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.
• Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de C.R. y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de C.R. el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
• Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.
Política de Garantía
• Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
• El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo.
• No realizamos ninguna devolución de dinero.
• Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
• La garantía cubre prendas en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.
• Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
Política de Devolución
• Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color o talla siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
• El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra dirección física: Eco Plaza Villa Real, sótano 1 local 20 al 25.
• El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no será reconocidos o reembolsados por la tienda.
• El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.
• Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
• Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
• Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
• Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
• Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.
Política de Cancelación de Pedido
• Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
• Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico asistente@kramayoga.com o por el WhatsApp 506 89664412 o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.
• Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias.
Recolección y Tratamiento de Datos
• La información que el cliente proporcione en la sección de Registro será utilizada por la tienda únicamente para enviar promociones, noticias y descuentos, en cualquier momento el cliente puede solicitar su eliminación.
Privacidad
• El sitio web www.kramayoga.com/tienda/ garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
• La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria.
• Nos reservamos los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Promociones.
• Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
• Artículos en descuento tienen 15 días naturales de garantía.
• Sin la factura original no rige la garantía.
• Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.